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          艾拉物聯江蘇省平臺張小茜:聚焦運營痛點,革新居住體驗,迎接智慧酒店新時代!

          2022-01-05 11:06:36    來源:壹點網    

          縱身萬物互聯時代,對話 Ayla 省級服務平臺負責人,探尋智能家居萬億藍海,發現并創造智慧生活新機遇!

          AI、5G技術加速賦能智能家居行業,Ayla艾拉物聯始終走在行業前端。這一次,我們邀請到Ayla 江蘇省平臺負責人張小茜,從商業地產到酒店行業,從酒店運營到品牌革新,

          投資運營20+家酒店、民宿的她將為我們分享如何從管理成本、運營效率入住體驗,考量并選擇合適的智慧酒店解決方案?

          Q1:進入智能家居行業之前從事什么行業?

          我過去7年一直身處酒店行業,從酒店運營到酒店平臺的建立,再到酒店的產品打造,包括酒店改造、新單體酒店的品牌創立以及民宿集群。

          Q2:何種契機下接觸并選擇智能家居領域?

          從三年前開始,我們陸續發現一些酒店空間里面配有智能設備,能帶給人新鮮、舒適、便捷的感受,所以自己在做酒店產品空間打造的時候,必然也要考慮智能家居的引入。

          因此,我們開始在市面上尋找品牌聯合合作,最早可能接觸的不是Ayla艾拉物聯,但在去年上海的一個錦江酒店展會上關注到了Ayla Home這個品牌,后續通過與江蘇省平臺進一步接觸,了解到Ayla Home在技術、產品、服務各方面有非常顯著的優勢,于是與Ayla先進行了一些可能性的合作,在收獲較好結果后在去年10月份就考慮接手省平臺。

          Q3:具體說明Ayla Home相比其他品牌更好的優勢?

          在與Ayla合作之前,我們也了解并合作過智能家居行業里的其他品牌,包括小米、涂鴉,例如小米更多的是一個直銷的模式,產品主要是小型的智能單品,因而在合作的過程中可能覺得產品會相對比較單一,對于米粉固然是會關注很多,但并不是所有的客戶都喜歡用小米;業務上也合作過涂鴉,但與Ayla合作之后,我們會發現跟Ayla的合作,包括云平臺、軟硬件產品、客戶服務在整體上還是更有優勢,尤其總部對于省平臺給予的支持很大。

          Q4:Ayla Home智慧酒店解決方案對現在酒店的運營管理有哪些明顯改變?

          第一,從用戶體驗來說,從入住前、入住中和入住后整個服務流程實現在線化,能夠縮短服務周期,提升服務效率。居住體驗也更加貼心、便捷,比如自助入住、智能燈光窗簾、線上點單立即配送,都能增加客人的滿意度和好評度。

          第二,從酒店管理運營來說,基于Ayla自有云平臺開發的智慧酒店SaaS服務,能夠穩定打通PMS、OTA、公安PSB系統,通過數字化和網絡化實現一鍵操控和有效監管,簡化各項服務流程,降低人工、能耗等多項成本,也能有效避免飛房這些經營損失,并通過對過往數據進行分析促進二次營銷,大幅提升酒店經營效益。

          Q5:對于Ayla江蘇省平臺有怎樣的未來展望跟規劃?

          目前我們江蘇省平臺已經搭建了大概五六個城市代理商,選擇標準是要有相關行業經驗。他們過去大多從事酒店行業,或是這個行業設備的供應商,整體層面都比較有實力、有經驗。

          其次,我們已經開發了70+個店中店,500㎡左右最大的店中店也即將在下個月開業,這對于整個江蘇的市場拓展來說都是有好處的。

          最后于個人而言,我在過去7年是在酒店行業,再回到前10年是商業地產行業,所以未來計劃在地產端口在打開更多的合作,未來一年,整個江蘇省平臺業績實現3倍到5倍的增長是很正常的事情。

          Q6:對與Ayla Home合作模式有什么看法?

          Ayla 總部在門店空間設計、招商政策、營銷引流方面都會給予我們省平臺很大的支持,還會定期針對不同產品和解決方案,結合整個行業趨勢,對各省平臺、經銷商進行專業性、實用性、指導性的培訓,這些也是我們選擇與Ayla Home這一品牌合作的原因。

          另一方面,我們也會與很多酒店產品投資人進行合作,他們都需要用像Ayla Home智慧酒店管理中心、智慧前臺、智能機器人等等這樣的智能家居產品與系統,去幫助酒店更高效地管理與運營,真正實現開源節流、降本增效的目的。

          所以也希望未來Ayla Home能夠站在酒店投資人的角度上,去對省平臺、再去做更多的針對性培訓和輸出,這是我們最喜歡的。

          Q7:省平臺對經銷商會給予哪些支持與幫助?

          目前我們給予城市代理、經銷商們更多地是渠道的建立和拓展,以及專業性培訓。再加上Ayla Home每年1.5億的廣告投放、營銷引流方面確實非常給力,這是打開市場非常重要的一個環節。

          所以省平臺這邊,包括總部的所有的一線業務人員,獲得了所有信息線索,大家能進行很好的聯動。從總部的市場部門到省經理,再到省平臺這邊的資源,我們三方聯動起來共同給予經銷商們的支持與協助還是非常有效的,這個聯動是決定了我們的整個營收增長的關鍵要素。

          Q8:如何看待整個智能家居行業的發展趨勢?

          從這個點上來說,我認為在中國未來5~10年一定是智能家居大力發展時期,也是一個關鍵點的時間?,F在所有的不管是入住酒店的客人,還是普通居家業主,大家對生活的體驗要求會越來越高。

          比如我自己就會明顯感受到:我住過的酒店如果有智能系統的,我很難再去接受另一個沒有智能系統的酒店,首先其成本其實不是很高,但是它帶來的體驗感、感受力是很強的,這是一個極具性價比的選擇。

          所以我覺得在這個充滿潛力的行業中,只要我們Ayla Home的產品迭代得越來越好,一定能將市場開拓得越來越大,市場的覆蓋率也能占到非常大的份額,甚至進一步去引領整個智能家居行業發展,這是我個人的看法。

          智能家居,通過智慧管理系統與智能產品設備,實現對酒店、地產行業的高效賦能,全面提升運營效率與居住體驗。未來,Ayla Home將持續打磨品牌與產品技術優勢,圍繞用戶痛點,提升智慧地產、智慧酒店、智慧家裝、智慧社區的全場景解決方案,帶領更多Ayla人走在行業前端,收獲智慧生活時代紅利。

          免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

          [責任編輯:L075]
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